ポイントが勝手に使われてませんか?!
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moana
30代前半/普通肌2022年3月8日

もしわかる方がいらしたら教えていただきたいのですが、 今回のホットディールからポイントがつくようになったかと思います。そして、ポイントが最近加算されるようになって、どのくらい貯まったか確認していたら、思っていたよりもポイントが貯まっていなくて、今回のホットディールでは、物によっては2つ購入していて、その場合、100ポイント×2=200ポイントなのかと思っていたのですが、そもそも、このポイントの考え方はあっていますか?笑 そして、そのつもりでポイントを見ていたら、一回も使っていなくて500ポイントしか貯まっていなくて、なんでだろう?って思って。 購入履歴を見てみたら…クーポン使って10%OFFなはずなのに、クーポン使って10円引き、使ったポイント100、となっていて、使った覚えもないポイントが使われていて…(そもそもこのタイミングではポイントは0だった)そーゆーのが何個かあって、こーゆーこと皆さんの中でも同じ!って方いらっしゃいますか?

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moana
2022年3月18日

3回くらいメール送って、ようやくお返事が一応きたので、共有させていただきます。ただ、総ポイント数や、本来100ポイント付くところが、200、200つくところか、100ポイント、など、まだまだ不具合があります。 気になる方はご自身の購入された個数と、総ポイント数、個別に付いてるポイントが当たっているかを確認された方が良いかと思います! 今日見たらポイントは増えてたのですが、まだまだ総ポイント数には及ばず、でしたので、こまめにチェックしていきたいと思います! コメントくださった皆様、本当に心強かったです!ありがとうございました! ↓ こんにちは、FREECO運営サポートでございます。 いただきましたお問い合わせを拝見いたしました。 いつもFREECOをご利用頂き誠にありがとうございます。 クーポンをご利用頂いた際の割引金額、 ポイントを使用されたかのような表示になってしまっている件につきまして、 アプリのなんらかのエラーにより誤って表示されてしまっていることが確認されました。 大変申し訳ございません。 一部ご注文確認画面にて割引金額が間違ってしまっており、 差額がポイントで支払われているような表示がされてしまっておりますが、 勝手にポイントが使用されてしまう事はございませんので こちらにつきましてはご安心くださいませ。 また、ご注文確認画面の誤った表示につきましては 現在開発チームが原因解明と修正に向け尽力致しておりますので 修正完了されるまでお待ちいただけますと幸いです。 また、合わせてお問い合わせ頂きましたポイントの付与につきまして開発チームに確認を行いましたところ 本来であればご注文いただいた"1商品ずつ"ポイントが支給されなければならないものが システムエラーにより"ご注文ごと"にポイントが計算されてしまうエラーが起こってしまっていたことを確認致しました。 ポイントが正しく支給されておりませんでしたこと、 重ね重ねお詫び申し上げます。 現在はこちらは修正を行い正しいポイント分が支給されるようになっております。 これからもより良いサービスをご提供できるよう努力を重ねてまいりますので、 また何か気になることがございましたら、ぜひ私どもまでご連絡をいただければ幸いです。 今後ともどうぞFREECOをよろしくお願いいたします。 FREECO運営サポート

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Yuka
2022年3月13日

私も今みたら、使ったポイントに100円と表示がありました。もちろんまだポイントは一回も使ってないです。あと4つ商品買ったのにポイントはまだ100ポイントしか付いてないです。 ちなみにクレカ決済でしたが、引き落としはちゃんと全部990円でした。

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りさ
2022年3月9日

話に関係なくて申し訳ないのですが初めてこのアプリを使うんですがロムアンドのパレットはホットディールではこんなに安く買えるんですか!?正規品か心配です、

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ちゃちゃ
2022年3月9日

ここを見て慌てて確認したんですが私も1つだけ、0ポイントの時点で100ポイント使われてる商品がありました💦 あと全て支払い済みなので良いんですが、値段とか訳分からんことになってますね…

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ゆちゃん
2022年3月8日

えー!私も今見たら覚えのないポイント使用ありました💦 終わってからも不安が残るの勘弁です😭💦 皆さん同じような現象が起きてるみたいですね! ちゃんと元に戻るといいのですが、、

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6na
2022年3月8日

なんですかね?これ...? クーポンも使ってないし… なんなら、 1つしか買ってないのに、 商品 1100円 10%引きコードのところに謎に 880円加算 1980円とかなってるやつもあってほんと謎すぎます…

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あこ
2022年3月8日

わたしも何個かは、moanaさんと同じでした。 ただ、ほかにもあって、 商品金額2200円。合計4400円になってるのがありました。 あともう一つ。 商品金額2200円。クーポン使った名前のところに、1760円が加算されてて、合計3960円になってるんです。 意味わからない😭

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🐰
2022年3月8日

ほんとですね😵 私も使った覚えないのに使ったことなってました💦 言われなかったら絶対気づけなかったです🙇‍♂️ありがとうございます😭 元に戻ると良いのですが、、、、

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Norio
2022年3月8日

確かに、私も今よく見たら、3商品だけ使ったポイント−100円ってなってました。使ってないし。まず その時ってポイント付与されてなかったのに‥。 クーポンコード使用で110円の所−10円っておかしいですよね?頑張って入力夜な夜なしてたのに‼️ 謎です。でも2ツの商品は、通常通りの決済表示でした。

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my
2022年3月8日

わー、わたしも今見たら二つ覚えがないのになってました💧 ポイント利用履歴ではアイオペクリームで実際に使った一回のみ記載されてました。 そもそもそれ以前だとまだひとつもポイント付与されてなかったので使いようがないんですよね😅 あと200ポイント入る予定なのでもしかしたら勝手にポイント利用になってる物のやつが待ってればポイントに還元されるのかな…?って思ってます💧(表記としてはおかしいですが無理矢理帳尻合わせて考えてみましたが… moanaさんは勝手にポイント利用されてた分とまだ入ってないポイント、同じだったりします??

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