こんにちは。FREECOスタッフのharaです。 この度はせっかくご注文を頂いたのにも関わらず、 ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。 まず、こちらはご注文が自動的にキャンセルとなってしまったのではなく、 同時間帯にご注文が集中してしまったことによりホットディールのご注文を完了できなかったとお知らせする内容でございます。 現在弊社がコンビニや銀行でお支払い頂く際に使用しておりますシステムより 一部ご注文が完了していない方へもお支払いのご案内が自動的に送られてしまっております。 そのためお支払いのご案内は無効であるとのお知らせのためのメールをお送りしておりましたが、 内容が分かりづらくご不快な思いをお掛けしてしまいました点、心よりお詫び申し上げます。 また今回の件は同時間帯にご注文が集中することにより起こってしまったエラーとなりますが、 FREECOよりご注文が確定していらっしゃる方の物が自動的にキャンセルになってしまう事はございません。 ご注文履歴よりご注文が確認できます場合には在庫が確保できております。 またチーム内で検討しました結果、 今回このような形でご注文を頂けずご迷惑をお掛けしてしまったスぺシャルホットディール第2弾のお客様を対象に個別に対応を行わせて頂いております。 対象のお客様には該当商品を再度ご注文頂けるよう対応させて頂きます。 詳しい方法につきましてはメールにて、改めてお知らせいたしますのでもう少々お待ちくださいませ。 また明日より日本が祝日・週末でお休みに入ってしまいます為、 お問い合わせ等のお返事は週明けとなります点何卒ご了承くださいませ。

カードみたいなその場で決済でなく仮押さえの番号発行だとやはり同時にたくさん注文が来ると計数しきれず注文がダブルブッキングになりやすいんですかね… 用意してる数を越えてしまうならせめて支払った順じゃなく注文受けた順にしてほしいですね💧

せっかく待機して買えたと思ったらそれは悲しいです😢 私もInnisfreeのブラックティーは届きましたが、VTマスク、メディヒールがまだ発送もされておらず大丈夫か不安になります😢 悲しむ人が出ないように在庫の管理を頑張っていただきたいですね😢

まじですか😭😭 私も銀行振込なので次回からはすぐに振り込みするようにします！！ 注意喚起ありがとうございました！ 差し支えなければ何の商品だったか教えてもらえないでしょうか？ 魔女のクレンジングかな、、、、

期限内なのにこれはひどいですね… 本当は予定数売り切れているのに購入出来てしまうというシステムの問題なのでしょうから、販売した分に関しては責任をもって発送してほしいですよね。 購入者に落ち度はないでしょうからさすがに悲しすぎます…

前回もあったんですよね．．確か同じこと🥺 まさかの今回も...、ほんと注文受けた分ぐらいなんとかしてあげてほしい😭😭

それは悲しいです。