●よくある質問集●

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質問の前に是非まずこちらを読んでください😊 最近同じ質問が乱立しているのが気になって よくある質問をここにまとめられたら..と思います 皆様も思い付くものがあれば、よくある質問と回答を コメント欄にご自由に書き足していってください! ここ見れば大体基本的な事はわかるよ!みたいなスレッドになればいいな思ってます🥺 ●問い合わせはどこからするの? →マイページの右上にある歯車⚙マークを押すと問い合わせがあります(土日や営業時間外の問い合わせは回答まで少し時間がかかるかと🙆♀️) ※ただ時々回答のメールが届かないときあるので注意!迷惑メールに入ってることもあります。 ●メルマガの登録方法は? →アプリ内の問い合わせから、メルマガ配信希望の旨と メールアドレスを記入して送信すると登録できます ●カード情報の登録はできるのか? →カード情報は登録できないので購入の度毎回入力が必要です ●発送について →決済から<2〜7営業日以内>の発送(※FREECOよくある質問より) ただ、営業日については、韓国の祝日基準のはずですので、旧正月や秋夕とかが被ると遅くなるかと🙆♀️ なお、以下はFREECOさんからの回答より抜粋 【韓国が1月28日~2月2日まで大型連休となっており、 この時期に頂きましたご注文につきましては現在順次発送を行っております。また、在庫の関係によりご注文日が前後して発送されております場合がございますが、配送スタッフが可能な限り早くお届けする為準備をいたしておりますので、 何卒もう少々お待ちいただけますと幸いです。】
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●レビュアー募集への応募方法 ホームのレビュアー募集を押します。 応募したいアイテムを押し、SNS等を入力します。(Twitterかインスタのアカウントが必要になります) 指示に従い Twitterなら freeco公式をフォローし、該当ツイートをリツイート インスタなら freeco公式をフォローし、該当投稿をいいね🖤 これで応募完了です✌️ ●当選したかの確認方法 マイページのレビュアー応募確認からと応募したSNSからメンションがあり、そちらでわかると思います。 ●レビューについて 同封の紙に記載してあるとおりに期間内に投稿すること。 ●レビュアーが募集されているアイテムについて 期間がそれぞれあります。 2/14現在は募集はしていません。 次のアイテムが待機しているので気になる方はご確認下さいませ。

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●購入履歴の状態の意味は? 下記の通り順に変わっていきます! (クレジットの場合) 決済完了→決済確認→配送中→配送完了 (銀行振込の場合) 注文受付→ 決済完了→決済確認→配送中→配送完了 ※他の購入方法を利用していてご存知の方は補足お願いします!

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●スペシャルホットディールの今後のラインナップ →2/8から更新時間が変わったのと同時に11日以降なにが出るのかの予告も今のところ配信されていません。 販売開始前にTwitterなどでその日のアイテムの発表があります。 各販売ページ下に記載されてますが、インスタで#freecofamilyのタグで検索するとスペシャルホットディールに登場するアイテムのレビューと共にクーポンが載ってますが、その投稿でみなさん予想しています。

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●スペシャルホットディールの更新時間 →2/8より都度アイテムの公開時間が変わる仕様になったようです。

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●Fポイントはいつ付与されますか? →商品到着から21日後付与予定とのこと

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●ホットディール/スペシャルホットディールってなに? →freecoトップページから定期的にお得に購入できる人気コスメが掲載されます。 スペシャルホットディールは期間中毎日、数量限定でさらにお安くコスメの購入ができます。 アクセスが集中するため決済が不安定になったり商品の発送の遅れがでる可能性があります。 システム面で不安な事はfreecoさんに直接問い合わせてください。 ●スペシャルホットディールの期間は? →商品の画像のスペシャルホットディールの文字の下に期間が書かれています。 その期間の間毎日違うアイテムが登場します。 数量限定なのでSOLDOUTになると終了になります。

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●商品の販売スタート時間は? 0時ピッタリです。 人気の商品は5分もたたずにソールドアウトになるのでアプリを開けて待つ方がいいと思います。 ●クーポンはどこから? インスタなら #freecofamily で検索して最近ホットディールに出ていた商品の記事から入手可能 Twitterなら #freeco #freecofamily で検索したらこちらも話題の記事から入手可能

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●購入出来ているかの確認 メールは届いたがアプリの購入履歴に反映されていない場合は 私たちでは確実な答えはやっぱり伝えられなくて予想になるので手間かもしれませんが一度お問い合わせでフリコさんに聞く方が確実です。 その際にメールに書かれている注文番号もあわせて送るとスムーズだと思います。

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●質問する前に重複した質問がないか、アプリ内のよくある質問にないか、まず自身でfreeco内で検索してみる Qに対してAが1つのものは何度も回答してくださってる方達に申し訳ないなと思います。 手間かもしれませんが出来ればまずこれまでに回答してくださってる方のコメントを探してみてください。 ユーザーのおすすめ品やレビューなどは各々回答が違ったり流行の入れ替わりなどもあるため、引き続き情報交換ができる場であればいいなと思います。

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ありがとうございます😭助かります!!